FAQ

Все Часы Доставка и Оплата Timeband Club Возвраты

Наши часы имеют разную водозащиту от WR50 до WR200

WR50 – подходит для повседневного ношения, и даже небольшого плавания, но без погружений и ныряний.

WR100 – подходит для плавания и ныряний. Если вы ходите в бассейн, посещаете водоёмы и не хотите беспокоиться о том, выдержат ли часы или нет, то WR100 будет более чем достаточно.

WR200 – отлично подходят для плавания, ныряний и погружений до 10-15 метров (рекреационного дайвинга)

Подавляющее большинство G-Shock имеют категорию именно WR200.

Для идеальной водонепроницаемости рекомендуем менять прокладку каждые 2-3 года в сервисных центрах.

Важно! Не используйте головку или кнопки, когда часы находятся в воде.

Серии G-Shock и Baby-G это часы с очень высокой степенью противоударностью. Они отлично подходят как для повседневного ношения, так и для экстремальных видов спорта или работ, где необходима максимальная надежность часов.

Часы доказали, что выдерживают следующие крэш-тесты:

  • Замораживание
  • Кипячение
  • Падение с 15-метровой высоты на твердую поверхность
  • Удары молотком
  • Переезд внедорожником

Часы не бронированные, и в итоге после всех тестов были повреждены, хотя механизм так и продолжал работать.

Edifice и ProTrek являются сериями со средней степенью прочности. От падения с небольшой высоты маловероятны неисправности, но лучше этого избегать.

Гарантийный срок на продукцию CASIO составляет 2 года со дня продажи.

На линейку MRG – 3 года со дня продажи.

Если у вас что-то случилось с часами рекомендуем обращаться в авторизованные сервисные центры.

Если вы живёте в городе, где отсутствуют сервисные центры, то вы можете написать на наш E-mail: club@timeband.ru, и мы поможем вам сдать их в сервисный центр.

Морская вода не очень хорошо воздействует на часы, поэтому после купания в солёной воде промойте часы простой водой.

Все часы неплохо выдерживают небольшие нагревы, но не допускайте перегрева часов в 60°C и выше, иначе это может привести к деформации и нарушениям защитных свойств.

Любые часы дольше живут, если их правильно эксплуатировать, поэтому, мы настоятельно рекомендуем снимать часы перед мытьём посуды, походом в душ или принятием ванны.

Избегайте попадания репеллентов, парфюмерии, кремов и других косметических и химических веществ.

Шоки в отличие от других брендов довольно стойкие к таким воздействиям, но если вы хотите обеспечить долговечность, то лучше придерживаться этих правил.

Рекомендуем делать замену батарейки в авторизованных сервисных центрах

Замена батарейки в течение гарантийного срока производится бесплатно за исключением оплаты стоимости батарейки (для премиальной гарантии – полностью бесплатно)

Если вы живёте в городе, где отсутствуют сервисные центры, то вы можете написать нам на club@timeband.ru, и мы поможем вам сдать их в сервисный центр.

Внимание! Вы можете самостоятельно заменить батарею, но будьте аккуратны, так как существует риск нарушить водонепроницаемость.

Начнем с того, что в этом нет ничего страшного, и небольшие запотевания как правило проходят самостоятельно.

Внутренняя часть стекла часов может запотеть при внезапном и сильном перепаде температур.

Если запотевание постепенно уходит, то никаких мер предпринимать не нужно, а если не уходит, то вам необходимо обратиться в сервисный центр для устранения конденсата.

Обычный полимерный ремешок достаточно промыть водой и насухо протереть мягкой тканью.

Металлический или пластиковый ремешок с металлическими деталями можно очищать следующим образом:

  • Оберните корпус полиэтиленовой пленкой для исключения контакта с чистящим средством
  • Используйте для очищения раствор воды с щадящим чистящим средством или мыльной водой, используя зубную щетку с мягкой щетиной.
  • Затем промойте водой для удаления остатков чистящего средства и протрите часы мягкой абсорбирующей тканью

Кожаный ремешок CASIO рекомендует промывать совсем небольшим количеством воды и убирать грязь мягкой тканью.

Не затягивайте ремешок слишком туго. Между ремешком и запястьем должно быть расстояние, в которое может поместиться палец, так кожа будет дышать и часы будут достаточно хорошо зафиксированы на руке.

Металлические ремешки у часов CASIO состоят из звеньев, а те в свою очередь соединены между собой стержнями или пластинами, но для того, чтобы их достать необходимо утонченное шило или отвертка, и пинцет.

Вы также можете отрегулировать часы в любом сервисном центре

Можно, но зачем? Есть большой риск их поломать, поэтому, если у вас что-то неисправно работает в часах лучше отнесите их в сервисный центр.

Если у вас нет возможности - вы можете написать нам на club@timeband.ru мы постараемся оказать вам помощь в решении вашей проблемы.

Тахиметр позволяет узнать, какое время потребуется вам для прохождения расстояния в 1 километр, и для этого нам понадобится выполнить два простых шага:

  • Включите секундомер перед началом движения
  • Остановите работу секундомера по прохождению 1 километра.
  • Значение на внешней шкале – это ваша средняя скорость. Если преодоление 1 км у вас занимает 30 секунд, то стрелка будет указывать на 120 км/ч

    Примечание: Тахиметр работает в пределах 60 секунд.

У нас два способа доставки – Курьерская служба и Почта России.

В зависимости от города.

Для Москвы доставка на следующий день

Сроки доставки вы можете рассчитать этой странице

Бесплатно, вне зависимости от суммы заказа.

Да, если вы проживаете в Москве (с 10:00 до 16:00 и с 16:00 до 21:00)

К сожалению, в остальных городах мы пока не можем предоставить такую возможность. Но, если вы сделаете пометку в комментариях, то мы постараемся доставить в желаемое вами время.

Вы можете оплатить товар наличными, банковской картой онлайн или курьеру, а также Apple Pay

Ничего страшного, мы предоставляем возможность лёгкого возврата в течение 14 календарных дней. Перейдите на страничку «Возвраты» и оформите возврат на свои часы.

Если вы не успели в этот срок вернуть часы, то мы также готовы предоставить в срок 30 календарных дней после покупки промокод равноценный стоимости часам за вычетом расходов на доставку.

Не опасно. Все наши посылки через Почту России являются застрахованными, поэтому, в случае каких-либо неприятностей Почта будет нести материальную ответственность.

Убедительно просим вас проверять часы перед покупкой, это минимизирует риски. Если всё же не углядели, и брак обнаружился в течение первых 14 календарных дней после покупки оформите возврат.

Если это обнаружилось после 14 календарных дней, вы можете обратиться с вашим гарантийным талоном в любой авторизованный сервисный центр и вам бесплатно произведут ремонт.

Вы можете отменить заказ позвонив по телефону: +7(495)006-87-95 или написав в наш чат на сайте

Традиционно на сайте, через чат, или по телефону указанному в разделе «Контакты»

Помимо бракованных мы принимаем к возврату и просто не подошедшие часы, но при условии сохранения часами товарного вида и упаковки.

Если на часах будут обнаружены следы небрежной эксплуатации (царапины, трещины, сколы, потертости), то мы будем вынуждены вернуть их вам обратно.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте их на форуме

Timeband Community

Задайте их нам

Timeband Helper