FAQ

Все Часы Доставка и Оплата Timeband Club Возвраты

Наши часы имеют уровень водозащиты от WR50 до WR200

WR50 – подходит для повседневного ношения, и даже небольшого плавания, но без погружений и ныряний.

WR100 – подходит для плавания и ныряний. Если вы ходите в бассейн, посещаете водоёмы и не хотите беспокоиться о сохранности часов, то уровня защиты WR100 будет более чем достаточно.

WR200 – отлично подходят для плавания, ныряний и погружений до 10-15 метров (рекреационного дайвинга).

Подавляющее большинство часов серии G-Shock имеют категорию защиты именно WR200.

Для идеальной водонепроницаемости рекомендуем менять прокладку каждые 2-3 года в сервисных центрах.

Важно! Не используйте головку или кнопки, когда часы находятся в воде.

Часы серии G-Shock и Baby-G обладают очень высокой степенью ударопрочности. Они отлично подходят как для повседневного ношения, так и для экстремальных видов спорта или работ, где необходима максимальная надежность часов.

Часы доказали, что выдерживают следующие крэш-тесты:

  • Замораживание
  • Кипячение
  • Падение с 15-метровой высоты на твердую поверхность
  • Удары молотком
  • Переезд внедорожником

Часы не бронированные и в итоге после всех тестов были повреждены, но, несмотря на это, механизм так и продолжал работать.

Серии часов Edifice и ProTrek обладают средней степенью прочности. От падения с небольшой высоты неисправности маловероятны, но лучше этого избегать.

Гарантийный срок на продукцию CASIO составляет 2 года с момента продажи.

На линейку MRG – 3 года с момента продажи.

Если с вашими часами что-то случилось, рекомендуем обратиться в авторизованные сервисные центры.

Если вы живёте в городе, где сервисные центры отсутствуют, то вы можете написать на наш E-mail: club@timeband.ru, и мы поможем вам сдать их в сервисный центр.

Морская вода не очень хорошо воздействует на часы, поэтому после купания в солёной воде промойте часы простой водой.

Все часы неплохо выдерживают небольшие нагревы, но не допускайте нагрева часов до 60°C и выше, иначе это может привести к деформации и нарушениям защитных свойств.

Любые часы дольше живут, если их правильно эксплуатировать, поэтому мы настоятельно рекомендуем снимать часы перед мытьём посуды, походом в душ или принятием ванны.

Избегайте попадания репеллентов, парфюмерии, кремов и других косметических и химических веществ.

Шоки в отличие от других брендов довольно стойкие к таким воздействиям, но если вы хотите обеспечить долговечность, то лучше придерживаться этих правил.

Рекомендуем совершать замену батарейки в авторизованных сервисных центрах

Замена батарейки в течение гарантийного срока производится бесплатно за исключением оплаты стоимости батарейки (для премиальной гарантии – полностью бесплатно).

Если вы живёте в городе, где отсутствуют сервисные центры, то вы можете написать нам на club@timeband.ru, и мы поможем вам сдать их в сервисный центр.

Внимание! Вы можете самостоятельно заменить батарею, но будьте аккуратны — существует риск нарушить водонепроницаемость.

Начнем с того, что в этом нет ничего страшного, и небольшие запотевания, как правило, проходят самостоятельно.

Внутренняя часть стекла часов может запотеть при внезапном и сильном перепаде температур.

Если запотевание постепенно уходит, то никаких мер предпринимать не нужно. Если же оно не проходит, то вам необходимо обратиться в сервисный центр для устранения конденсата.

Обычный полимерный ремешок достаточно промыть водой и насухо протереть мягкой тканью.

Металлический или пластиковый ремешок с металлическими деталями можно очищать следующим образом:

  • Оберните корпус полиэтиленовой пленкой для исключения контакта с чистящим средством.
  • Для очищения используйте раствор воды с щадящим чистящим средством или мыльной водой, применяя зубную щетку с мягкой щетиной.
  • Затем промойте водой для удаления остатков чистящего средства и протрите часы мягкой абсорбирующей тканью.

Кожаный ремешок CASIO рекомендует промывать совсем небольшим количеством воды и убирать грязь мягкой тканью.

Не затягивайте ремешок слишком туго. Между ремешком и запястьем должно быть расстояние, в которое может поместиться палец, так кожа будет дышать и часы будут достаточно хорошо зафиксированы на руке.

Металлические ремешки у часов CASIO состоят из звеньев, а те в свою очередь соединены между собой стержнями или пластинами, но для того чтобы их достать, необходимо утонченное шило, отвертка или пинцет.

Вы также можете отрегулировать часы в любом сервисном центре.

Можно, но зачем? Есть большой риск их поломать, поэтому, если у вас что-то неисправно работает в часах, лучше отнесите их в сервисный центр.

Если у вас нет такой возможности, вы можете написать нам на club@timeband.ru и мы постараемся оказать вам помощь в решении вашей проблемы.

Тахиметр позволяет узнать, какое время потребуется вам для прохождения расстояния в 1 километр.Для его использования нам понадобится выполнить два простых шага:

  • Включите секундомер перед началом движения.
  • Остановите работу секундомера по прохождению 1 километра.
  • Значение на внешней шкале – это ваша средняя скорость. Если преодоление 1 км у вас занимает 30 секунд, то стрелка будет указывать на 120 км/ч.

    Примечание: Тахиметр работает в пределах 60 секунд.

У нас два способа доставки – Курьерская служба и Почта России.

В зависимости от города.

Для Москвы доставка на следующий день.

Сроки доставки вы можете рассчитать на этой странице.

Бесплатно вне зависимости от суммы заказа.

Да, если вы проживаете в Москве, вы можете заказать доставку в интервале с 10:00 до 16:00 и с 16:00 до 21:00.

К сожалению, в остальных городах мы такую возможность пока не предоставляем. Но, если вы сделаете пометку в комментариях, то мы постараемся доставить часы в желаемое вами время.

Вы можете оплатить товар наличными, банковской картой онлайн или курьеру, а также Apple Pay.

Ничего страшного, мы предоставляем возможность лёгкого возврата в течение 14 календарных дней. Перейдите на страничку «Возвраты» и оформите возврат на свои часы.

Не опасно. Все наши посылки через Почту России являются застрахованными, поэтому в случае каких-либо неприятностей Почта будет нести материальную ответственность.

Убедительно просим вас проверять часы перед покупкой, это минимизирует риски. Если всё же не углядели, и брак обнаружился в течение первых 14 календарных дней после покупки, оформите возврат.

Если это обнаружилось после 14 календарных дней, вы можете обратиться с вашим гарантийным талоном в любой авторизованный сервисный центр и вам бесплатно произведут ремонт.

Вы можете отменить заказ, позвонив по телефону: +7(495)006-87-95 или написав в наш чат на сайте.

Традиционно на сайте, через чат или по телефону, указанному в разделе «Контакты».

Помимо бракованных часов мы принимаем к возврату и просто не подошедшие, но только в течение 14 дней с момента покупки и при условии сохранения товарного вида и упаковки.

Если на часах будут обнаружены следы небрежной эксплуатации (царапины, трещины, сколы, потертости), то мы будем вынуждены вернуть их вам обратно без возврата денежных средств. Пересылка в таких случаях идет за счет покупателя.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте их на форуме

Timeband Community

Задайте их нам

Timeband Helper